Je kvalita výroby v Číne zlá?

Čo majú spoločné Apple iPhone, Mercedes E200, Kabel Coach a Airbus A320? --- Všetky sú vyrobené v Číne

Kupujúci môžu nájsť niektorých ľudí, aby povedali, že „čínska kvalita“ je zlá. Keby som sa chcel spýtať tých istých ľudí na to, ako vnímajú výrobky uvedené v mojej vyššie uvedenej otázke, povedali by mi, že ide o vysoko kvalitné výrobky. Všetky sú však vyrobené v „nekvalitnej“ Číne. Čo sa tu teda deje?

Realita je taká, že kvalita výrobkov je výlučne funkciou kvality riadenia u výrobcu a ako dobre výrobca chápe potreby svojich zákazníkov.

Za čo si zaplatíš, to aj dostaneš. Zdá sa, že niektorí kupujúci si myslia, že si môžu vybrať najlacnejšieho dodávateľa a tiež očakávajú západné štandardy kvality (a správu a riadenie spoločností). To sa nestane v Amerike, Austrálii a nestane sa to ani v Číne (alebo v Indii alebo Thajsku). Získate to, za čo platíte, takže ak je vašim jediným výberovým kritériom cena, pravdepodobne skončíte s dodávateľom, ktorý nie je schopný (a pravdepodobne ochotný) splniť vaše požiadavky na kvalitu. Najlacnejším dodávateľom niekedy môže byť dobre fungujúca prevádzka s dobrými obchodnými systémami a schopná dodať to, čo chcete. Ak však pri výbere dodávateľa nezohľadníte správne tieto ďalšie faktory a vyberiete len cenu, hľadáte problémy. Musíte správne posúdiť svojich potenciálnych dodávateľov a v ideálnom prípade navštíviť ich továreň a skontrolovať ich systémy, aby ste sa uistili, že dokážu dodať to, čo chcete, v požadovanej kvalite.

Získate to, čo požadujete. Ak chcete dobrú kvalitu, musíte veľa času investovať do komunikácie s čínskym dodávateľom presne o to, čo chcete, prečo to chcete a ako dosiahnuť túto kvalitu. Nezabudnite tiež, že pracujete s dodávateľom v inej krajine, s iným jazykom a kultúrou, takže tento prenos vedomostí bude pravdepodobne ťažší, podrobnejší a dlhší, ako by to bolo s dodávateľom, ktorý sa nachádzal na vašej ulici.